国外家政行业经验借鉴

（一）发挥多个服务主体作用

? ? ? 各国在养老服务方面发挥着重要的作用，但是社会机构、慈善机构的作用也不可忽视，他们所提供的服务更具有针对性，也更符合市场规律。国际上，很多国家的慈善组织、社会机构以及个人举办的机构大于举办的机构，家政行业，如美国、加拿大等。鼓励民营机构、慈善组织发展养老服务，一方面可以有效减轻压力，另一方面进一步丰富了养老服务的种类，从而更好地满足老年人的服务需求。

（二）强化居家养老的作用

? ? ? 从对法国、日本、英国养老服务业的分析来看，居家养老模式发挥着重要作用。从我国的国情来说，大力发展居家养老是符合我国实际情况的。从经济发展阶段来看，家政行业管理，财政在全i面发展以机构养老为主的老年人福利事业尚存在很大的困难。从老年人的心理来看，家政行业管理运营，老年人大多数还是更愿意在熟悉的地方生活，而且机构养老容易让老年人面对生离死别，家政行业运营，产生较大心理波动。

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家政行业走入正轨急需行业规范

? ? ? 家政服务行业作为一个朝阳产业，不涉及太多的技术和资本，但对于信誉和管理却十分讲究。当前家政服务业主要显现为缺乏行规，并已经成为从业者、务工者、聘用者和部门共同关心的课题。

? ? ? ?家政服务员作为劳动者，在客户家中出现意外伤害如何处理？客户家中发生家政服务员偷盗事件如何处理？家政服务公司应当承担何种责任？等等诸如此类问题，亟待行业的规范管理。目前只能通过协商解决，没有对应的行业管理规章条文可以比照。

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